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主題: 瀘州”前任”和“現任”物業扯皮,2000業主“遭殃”

  • 情不由己
樓主回復
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  • 發表于:2019/7/1 18:29:19
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不是每個人都能叫前任,而前任并非只是某個人,它是每一個走過的人在你心里留下的痕跡。

有的前任是用來懷念

也有的前任是用來炫耀

還有些前任是用來復合

但對于瀘州市江陽區利泰春天小區的居民來說

和“前任”分手太難

估計就只有記恨


來看看這究竟是怎樣的糾纏?

物業服務合同到期,因各種原因,“前任”物業不愿退出。按照法定流程,小區業委會公開選聘新物業公司。到了交接期,“前任”不愿走,下一任進不來。幾番糾紛后,“前任”把小區業委會告了,理由是“小區業委會更換物業公司的投票結果不符合法定程序”,要求撤銷投票結果,還聲稱“司法結果沒出來之前”,不再移交小區相關資料。


小區業委會收到的傳票顯示:7月2日15時,江陽區人民法院將開庭審理這起物業服務合同糾紛。(周夢穎 攝)

一番鬧騰后,新物業公司進場了,但老物業公司尚未移交相關資料,造成小區拖欠國家電網4萬多元電費和興瀘水務2萬多元水費沒法交,小區電梯及公區供水險些被停掉。

近日,小區環境已得到改善。(周夢穎 攝)

這事發生在瀘州市江陽區利泰春天小區。

怪事

新老物業交接日,原物業派保安“攔路”,超2000名居民電梯險“斷電”


5月28日,這一天,本是瀘州市良木居物業管理有限公司(簡稱“良木居物業”、“原物業公司”)接管利泰春天小區的最后一天,沒想到,原物業公司卻安排保安“蹲點”,不讓新物業公司的人進門。

小區業主劉紅新說:“平時在小區都沒看到那么多保安,新物業一來,小區里全站滿了保安,不讓新物業公司的人進場。”他的手機視頻記錄了當晚的現場。從視頻看,當晚接近12點,小區保安室、大門里外都站滿了人,小區住戶、保安、新舊兩家物業公司工作人員,派出所民警和附近社區工作人員也出動維持秩序。

臨近29日零點,在江陽區大山坪派出所民警出面調解下,原物業公司保安們終于散去。而小區大門進出口處,小區業委會主任劉青濤宣布,由新物業——四川華美物業有限公司(以下簡稱“華美物業”)接管小區。

視頻里,近百名業主以倒計時的方式,迎接新物業進小區。

堵門的保安散了,另一堆尷尬事接踵而至——小區雖然給了新物業“名份”,但原物業并沒把“實權”給下一任——比如小區公共設施鑰匙、業主資料和小區圖紙。換句話說,新物業公司缺乏履職的必要資料,不說收取物業費,連交水電費都成了難題。

這種情況下,小區業委會請來大山坪派出所民警出面調解。最終良木居物業、小區業主委員會、派出所三方達成一致,打算于29日14時30分在業主辦公室進行資料交接。

29日14時30分,約定的交接時間到了,該小區管理處大門依然緊鎖。“他們(原物業)電話不接,人不露面,小區電費沒有交,水費也沒有交,小區怕是要斷水斷電。”有居民議論。

華美物業總經理范林琴頗為無奈,她說,幾方找原物業多次交涉,但“每次協調來交接,原物業還是沒來”。

29日17時,國網瀘州供電公司抄表催費員來小區收取4月至5月的公用電費,由于這次收取的是截至5月28日的電費,按理該由原物業公司繳納,但原物業公司良木居物業相關人員未到場,現場多次撥打電話,對方也拒不接聽。小區業委會副主任劉敏“吐槽”:原物業公司沒把小區公共設施電費相關資料交接給新物業,這導致新物業沒法交電費,小區898戶、2000多位居民電梯有可能停電。

“啥資料都沒有,咋個開展工作喲。”范林琴說,5月29日晚,小區2號樓一臺電梯突然墜降,他們及時聯系維保公司處理,但由于沒有電梯房鑰匙,維保公司到場后也沒法處理,只能將出現問題的電梯停掉。


截至5月29日,小區公共設施用電(路燈、電梯等)尚未結清,還拖欠國家電網4萬多元電費;小區公共設施用水(綠化等),還拖欠興瀘水務公司2萬多元水費。

5月30日下午,新物業公司已購入新垃圾桶,擺放在小區內,準備為小區居民換上。(周夢穎 攝)

5月29日,利泰春天小區業主們自掏腰包制作的歡迎新物業的橫幅。(周夢穎 攝)


病因

原物業“拒不讓位”,因小區未提前60天征集業主意愿

新物業本該有序接管小區,老物業為何鑰匙不交、資料不給?

良木居物業相關負責人彭序剛道出原委:按《瀘州市物業管理條例》(簡稱《條例》),小區業委會應在物業服務合同期限屆滿60日前召開業主大會,征集業主意愿,發布選聘公告,但“他們(業委會)沒提前2個月開業主大會,剝奪業主權利,損壞企業的信譽和名聲,還剝奪了我們參與招投標競選的權利。

按原物業說法,小區本應提前60天,即3月28日前開業主大會,決定是否續聘或更換物業,但小區業主大會卻在4月20日才開。

小區業委會主任劉青濤承認,業委會“一開始的工作確存在瑕疵”。被原物業告到街道辦后,業委會在律師和街道辦建議下,于4月20日召開業主大會,又于5月10日重新在報紙上刊登招標信息,“此后的工作合法合規,選聘新物業也合法有效。”

業委會的行為,沒違規。”四川康乾律師事務所律師鐘紅飛認為,業委會更換物業的程序合法合規,也得到街道社區、住建部門的認可。她解釋,按《條例》相關規定,如果業委會沒及時開業主大會,業主大會也沒續聘或換物業,原物業可按合同繼續服務,原物業公司與小區合同一直延續到小區召開業主大會選聘或續聘為止。

鐘紅飛補充,小區業委會也按規定在4月20日開了全體業主大會,作出了不再續聘的決定。原物業服務合同可以繼續履行至新物業服務合同生效之日。

原物業公司相關負責人彭序剛回應稱:3月28日,業委會在未經業主大會授權就出示了不再續聘該公司的告知函,違反《條例》相關規定——“業主委員會不得未經業主大會授權選聘物業服務企業”。他認為,當業委會4月2日發布招聘報名公告后,該公司也參與了報名,并且業委會也接受公司報名,為何報了名,最后卻參與不了競聘?

小區業委會主任劉青濤認為,之前的工作存在瑕疵,4月2日發布的招投標公告理應無效。業委會在律師和街道辦建議下,于4月20日召開業主大會,又于2019年5月10日重新在報紙上刊登招標信息,“此后的工作,都應該按照4月20日業主大會和5月10日重新刊登的招投標信息為準。原物業注冊資本金不足300萬元,不符合新的招投標要求,自然也不能參與選聘。

5月29日下午兩點半,利泰春天小區管理處(原物業公司辦公地點)大門依然緊鎖。(周夢穎 攝)

5月29日下午,小區樓棟進出大廳的吊頂已損壞,電線也裸露在外。(周夢穎 攝)


后續

新物業告別車庫“臨時辦公點”,公共區域電費仍“被迫”延遲繳費

由于“前任”沒移交辦公用房鑰匙和其他資料,從5月29日到6月4日,“現任”華美物業一直在小區車庫和崗亭辦公。

大山坪街道建環中心負責人王澤翔說,從5月27日開始,街道辦陸續約談良木居物業相關責任人,住建部門也出面調解。6月4日這天,原物業公司同意將小區電梯設施設備用房、物業用房以及水電氣等費用陸續移交。

6月5日,范林琴終于拿到物業辦公室鑰匙后,簡單裝修后,新物業終于在6月中旬住進了物業辦公室。

到記者發稿時止,本該“前任”物業移交的住戶資料、車庫資料和部分辦公用房鑰匙,尚未交到“后任”物業手中。

但令范林琴的一系列煩心事,還沒有完結。

就要第一次收取物業費了,現在還沒拿到小區業主詳細資料,物管費、車庫交接明細也不清楚,哪些業主交了費、交了多少錢,都不清楚,收取物業費困難很多。

最近,新物業公司主動向小區業主詢問相關信息,部分業主也提供了相應的詳細資料,物管費收取也在陸續進行。

范林琴說,原物業公司手里還有部分小區消防監控室、電梯間鑰匙,“這要是沒有按時交接,萬一出現安全隱患,責任劃分上還有可能扯皮。”

這場糾紛,困擾的不僅是新物業,還有小區居民。康乾律師事務所劉紅新舉例說,像小區業主車輛信息沒移交,新物業也不知道哪位業主買了車位,新物業只能讓所有車自由進出車庫,導致部分有車位業主沒地方停車,爭吵不斷。

范林琴說,移交前,小區已拖欠6萬余公共服務的水電費,新物業公司已出面協調,懇請延遲繳費時限,“具體能延遲多久還不好說,實在不行,就只有新物業公司自掏腰包先墊付了,不能因為這個影響業主正常生活。”

江陽區住房和城鄉建設局物業服務中心主任胡明強表示,原物業不給新物業“讓位”,在瀘州比較少見,作為行業主管部門,住建部門也在關注整個事件,各小區要依據《條例》開展相關工作,住建部門會全程監督。如果出現糾紛,要在不影響多數人生活的前提下,盡快合理合法解決。

這場持續了1個多月的“糾紛”,將對簿公堂。據小區業委會收到的傳票顯示:7月2日15時,江陽區人民法院將開庭審理這起物業服務合同糾紛。


記者手記:怎樣才算做好合格“前任”

小區物業管理亂象,是越來越突出的一道民生難題。《物權法》實施12年來,地方政府陸續通過法定程序頒布規范物業管理相關條例,但物業與業主的沖突時有發生。

在物業公司與小區業委會雙方達成協議的那一刻,就如男女生正式確認為情侶關系。關系一旦確定,雙方就應該和睦相處,互相理解,相互尊重。這段戀愛關系中,任意一方中途下車,都應和平“分手”。

這起因“前任”、“現任”物業交接的“糾紛”,導致小區2000名居民乘坐的多臺公共電梯險斷電,雖并非是“前任”主動行為,但其在交接資料時的拖沓、派保安攔新物業進門的強勢做派,舉止不夠大氣,“間接”影響居民日常生活。

既然小區業委會已按合法合規的程序,正式聘選“現任”物業,“前任”物業也應心平氣和與小區業委會或“現任”物業溝通協商,以合法合規方式進行后續工作交接。不管是物業間的爭議,還是物業與業委會間的糾紛,應將公共利益擺在首位。

作為“前任”的原物業應該明白,小區中途決定“分手”,也是被傷的太深,如業主反映小區衛生臟亂差、問題得不到解決等;而小區業委會早期的行為也的確欠考量,作為業主代表,應保障小區全體業主的知情權,選聘或更換物業應在所有業主知情情況下進行;再者,新物業成了“現任”后,也應如向小區業委會、小區業主承諾那般,改善小區的環境,為居民搞好服務,不辜負居民信任,才能與小區的“戀愛關系”增時保鮮。


新聞多一點

近日,瀘州公布《關于進一步加強物業服務行業信用信息監管的通知》,要求自今年7月6日施行將信用等級分成“優秀”“良好”“一般”“較差”和“黑名單”。被列入“黑名單”的物業服務企業、法定代表人及其股東、物業項目經理,記入物業服務行業不良信用檔案,存留期為3年,采取全市聯合懲戒措施;被列入“黑名單”的物業項目經理,3年內不得在本市從事物業項目服務。


時間線


1

3月28日,業委會向良木居物業管理有限公司發告知函,不再續聘該物業公司,要求5月28日撤離小區,并于4月2日在報紙登了公開選聘公告。之后,原物業公司向大山坪街道反映,小區業委會在更換物業公司過程中有操作程序不規范。

2

4月20日,小區業主委員會在律師與大山坪街道辦事處的建議下,召開臨時業主大會會議,并于4月20日至4月28日就是否續聘或更換良木居物業書面征求業主意見。

3

5月7日,業委會公布投票匯總表,小區合計5棟樓共898戶,同意更換良木居業主戶數為504戶,占比例56.12%,并在5月10日在報紙上重新刊登招標公告。

4

5月9日,良木居物業向江陽區人民法院遞交起訴書,要求撤銷利泰春天小區業委會更換物業公司的投票結果。法院于5月20日受理,并通知被傳喚人(利泰春天業主委員會),本案將于2019年7月2日下午15時00分開庭審理。良木居物業公司稱,小區相關資料和工作的后續移交“會等到司法結果出來后再進行”。

5

5月18日9時,多方在大山坪街道辦會議室召開招聘新物業公司第一輪評標大會,參與會議的有社區代表、律師、物業專家、業主委員會成員及數名業主代表。當天有3家物業公司參與評標,招標結果前兩名是瀘州景盛物業管理服務有限公司和瀘州市華美物業有限公司。

6

5月24日,小區發布全體業主大會選聘物業服務公司的投票統計表,華美物業有限公司以295票勝出。該公司在5月27日與小區業委會簽訂合同,并于5月29日零點接手該小區相關工作。

7

5月29日凌晨,新舊物業就交接問題產生糾紛。在大山坪派出所民警出面協商后,良木居物業提出,業委會、派出所、原物業公司簽訂一個三方協議,協議內容是司法結果出來前,小區管理服務責任由業委會承擔,等司法結果出來后進行小區資料交接。但小區業委會相關責任人不認同協議內容,不愿簽協議。

8

5月29日,交接日這天,原物業未將小區公共設施電費相關資料交接給新物業,898戶、2000多位居民集體險遭電梯停電,新物業申請延遲繳納,方才化解“電荒”。

9

此后一個月,小區日常物業服務由新物業公司接手。原物業公司退出,但依然沒有交出相應的的資料。

10

江陽區人民法院將于7月2日開庭審理“撤銷利泰春天小區業委會更換物業公司的投票結果”一案。



來源丨 川報觀察記者 魏馮 瀘州觀察 周夢穎

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  • 有錢就是任性
  • 發表于:2019/7/2 7:11:13
  1. 沙發
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  3. 只看該作者
希望相關部門高度重視此類事件,或者考慮更改為先服務后收費。
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  • 孤單*無名指
  • 發表于:2019/7/2 7:39:16
  1. 板凳
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  3. 只看該作者
我也想問第一任物業把押金收了,第二天任物業不管,不知道找誰了
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  • 舊 情 未 了
  • 發表于:2019/7/2 7:44:17
  1. 3樓
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  3. 只看該作者
等于物業租個門市做生意,裝修費還要業主出,怎么也說不過去吧。
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  • 大風車
  • 發表于:2019/7/2 8:29:52
  1. 4樓
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看了就懂了一個,物業用房裝修該誰來付錢目前沒有明確規定,全靠協商解決
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  • 婉若清風
  • 發表于:2019/7/2 8:50:01
  1. 5樓
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  3. 只看該作者
這種事情要落實到業主處,物管和業主委員會在做什么喲!
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